Estos términos y condiciones regulan la relación entre COMPOSTAME® y las personas que usan sus servicios (“Personas Usuarias”).

Las Personas Usuarias aceptan estos Términos y Condiciones desde el momento en que se registran en el Sitio y/o compran algún producto mediante el e-commerce.

Cuando debamos hacer cambios importantes en nuestros servicios, publicaremos las modificaciones con 10 días corridos de anticipación para que las Personas Usuarias puedan revisarlas. En ningún caso afectarán las operaciones que ya hayan finalizado.

Políticas de devolución

En COMPOSTAME® tenemos una política clara de cambios con el fin de que nuestros clientes puedan realizar la compra con confianza 🙂
En el caso de que el cliente no se encuentre conforme con el Producto adquirido, siempre podrá cambiarlo por cualquier otro producto de igual valor u otros productos que equivalgan o superen al valor del comprado (La diferencia, será abonada por el cliente al momento del cambio).
En caso de que el cliente solicite un cambio por una decisión ajena a la empresa, es decir cometer un error en el pedido, no estar conforme con el producto, u otra razón, éste deberá afrontar los costos de recupero y re-envío de los productos. En caso de que el cliente requiera hacer un cambio por un error de la empresa, es decir error en el envío de productos, fallas u otra razón, los costos de recupero y reenvío correrán por cuenta de COMPOSTAME®.
El tiempo estimado de todo el proceso es de 3 días hábiles+ el envío.

Solo consideramos la devolución, reintegro o reposición en casos donde se presenten más de un 10% de unidades falladas con respecto al pedido completo.

Los cambios pueden ser realizados dentro de los 30 días corridos de la fecha de compra. Los productos deben estar en perfecto estado para realizar el cambio. Dentro de ese período los precios pueden modificarse sin previo aviso.
De haberse modificado el precio del Producto y estar dentro del plazo de 30 días, se considerará el precio a la fecha de compra que figura en el ticket.

Devoluciones

En el caso de optar por devolución (sólo por falla del producto) en el domicilio del cliente este tendrá que comunicarse a ventas@COMPOSTAME.com dentro de los 10 días corridos de haber efectuado la compra, donde será asesorado sobre la gestión de lunes a viernes de 9hs a 18hs.
En caso que el cliente requiera una devolución solo serán admitidas por falla del producto. El cargo de devolución no se cobrará en caso de que la devolución sea por producto defectuoso y/ó error en el producto enviado.

No se realizarán reintegros de dinero, a excepción de los siguientes casos:

– Productos defectuosos, previa verificación y aprobación del departamento de control de calidad de COMPOSTAME®.
El reintegro será realizado, luego de ser aprobado, dentro de los 12 días hábiles siguientes, mediante el mismo medio de pago elegido por el cliente al momento de la compra. Habiendo autorizado COMPOSTAME® el reintegro solicitado, ninguna injerencia tendrá en la efectivización del mismo, por lo que todo reclamo vinculado a la efectivización del reintegro del importe abonado deberá ser gestionado directamente ante el medio de pago empleado.
Para poder hacer efectivo un cambio, es requisito que los productos se encuentren en perfecto estado.
De haberse modificado el precio del Producto y estar dentro del plazo de 30 días, se considerará el precio a la fecha de compra que figura en el ticket.

Información de envíos

¿DÓNDE PUEDO RECIBIR MI PEDIDO?
Realizamos envíos a domicilio a toda la República Argentina.

¿CÓMO SE REALIZAN LOS ENVÍOS Y CUAL ES EL COSTO?
Trabajamos con envíos a través de ClicOh para todo el país.
Los costos podés calcularlos al momento de realizar la compra.
El envío es gratis si la compra supera los $20.000 pesos argentinos.

¿CUÁNTO TARDA EN LLEGAR EL PEDIDO?
Hacemos envíos todos los días hábiles de la semana.
El tiempo de entrega depende de dónde lo recibas:
AMBA : mismo día – 48h
Interior 1: 72 – 96 h = 3 a 5 días hábiles
Interior 2: 144 -168 h = 6 a 8 días hábiles
Tierra del Fuego: 15 días hábiles

¡Intentamos que te llegue dentro de la misma semana de tu compra!

Políticas de privacidad

DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD
Al completar los formularios de contacto y/o adquirir un producto mediante este sitio web, vamos a recopilar y tratar tu información personal. Por ello, te proporcionamos la siguiente información para que tengas conocimiento acerca de cómo vamos a procesar tus datos y los derechos que tenés para controlarlos.

Con quién compartimos datos

¿Quién es el responsable del tratamiento de la Información Personal?
Los datos se registran en una base de datos propiedad de COMPOSTAME®, con domicilio en Estados Unidos 838, CABA.

¿Qué información recolectamos y tratamos?
Los datos personales que recopilamos para los propósitos que se explican en esta Declaración son:

  • Datos identificatorios, de contacto y facturación (como nombre y apellido, correo electrónico, número de documento, identificación tributaria, domicilio)

Queremos que sepas que no estás en la obligación de proporcionarnos la información personal detallada, aunque la negativa a proporcionarlos o la inexactitud de los mismos impedirá que proporcionemos los servicios o productos ofrecidos en este sitio. La inexactitud o falsedad de los datos personales que proporciones podría causar daños a tus derechos o intereses, los nuestros o de terceros.

¿Qué hacemos con la Información Personal?
Tus datos personales detallados anteriormente se recopilan y procesan con las siguientes finalidades:

  • Procesamiento de compras y facturación.
  • Gestión de consultas.
  • Publicidad, ofertas y/o promociones.

La utilización de tus datos para cualquier otra finalidad que no sea compatible con las detalladas, te será comunicada antes de que procedamos a su tratamiento.

¿Cómo compartimos la Información Personal?
Nos comprometemos a no vender, difundir, transferir o distribuir de ningún otro modo tus datos personales a terceros, excepto en los casos dispuestos en la presente Declaración de Privacidad.

En este sentido, te informamos que el proveedor de esta plataforma y tecnología de este sitio web, actuará como tercero encargado del tratamiento y se compromete a tratarlos de conformidad con la presente Declaración de Privacidad. Entre nosotros y el proveedor procesaremos tus datos para brindarte los servicios o productos que adquieras mediante el sitio web.

También, los Datos Personales se pueden transferir a otros terceros que actúen en nuestro nombre para que los procesen de conformidad con los fines para los que se recopilaron originalmente o pueden procesarse de otro modo legal, como prestación de servicios (como pagos o logística), evaluación de la utilidad del sitio web, marketing, gestión de datos o asistencia técnica. Estos terceros han suscrito un contrato con nosotros para utilizar exclusivamente los datos personales para los fines acordados y no vender ni divulgar tus datos personales a otros terceros, salvo que lo requiera la legislación, lo permitamos nosotros o se indique en esta Declaración de Privacidad.

¿Por cuánto tiempo vamos a almacenar la Información Personal?
Solo almacenaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con el propósito para el que se han recopilado o para cumplir con requisitos reglamentarios o legales.
Una vez concluido el lapso, los datos serán eliminados o anonimizados de manera tal que no puedas ser individualizado.

¿Cómo puedes ejercer tus derechos para controlar tu Información Personal?
La normativa aplicable te confiere ciertos derechos sobre tu Información Personal, como por ejemplo: (i) la información sobre el tratamiento de tus datos; (ii) el acceso a tus datos recopilados; (iii) la “anonimización”, bloqueo o eliminación de tus datos; (iv) la revocación del consentimiento que previamente nos concediste; (v) la corrección de tus datos cuando sean incompletos, inexactos o desactualizados y (vi) la portabilidad de tus datos personales a otro proveedor de servicio o producto.
Podrás hacer cualquier consulta, reclamo y/o petición relativa a tu Información Personal en hola@COMPOSTAME.com

En determinados casos, mantendremos en nuestros archivos tus datos personales que nos hayas pedido que suprimamos para cumplir con las finalidades descriptas en esta Declaración de Privacidad o cuando exista un deber contractual, legal o regulatoria de mantener tu información personal. Una vez cumplida tal finalidad o eliminado el deber contractual, legal o regulatoria, procederemos a suprimir tus datos personales.

Cambios en la Declaración de Privacidad
Si realizamos cambios en la forma en que tratamos tus datos personales, se te comunicará de antemano a través de una notificación individual mediante nuestros canales de comunicación habituales (p. ej. por correo electrónico), así como también a través de nuestras páginas web o aplicaciones (a través de banners, mensajes emergentes u otros mecanismos de notificación).

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